AIの文章は、 どこか冷たい。
そう感じたことはありませんか。
正しいことは書いてある。 役に立つ情報も含まれている。
でも、 なんだか「温度」がない。
「これじゃない」
そう感じてしまう。
実は、その感覚はとても自然なものです。
そして私は、 それはAIが冷たいからではないと思っています。
むしろ、その違和感こそが、 自分の感情と向き合う入口になるからです。
多くの人が感じている違和感
「AIの文章は、 機械的で冷たい」
「なんとなく、 心がこもっていない気がする」
これは、 AIを使い始めた方が、 必ず感じることです。
そして多くの人が、 こう思います。
「やっぱりAIには、人間の温かさは出せないんだ」
本当に、AIが冷たいのでしょうか
少しだけ、 問いを変えてみたいと思います。
私たちは本当に、 AIの「冷たさ」を感じているのでしょうか。
それとも、
自分の感情が、まだ言葉になっていない
ことに気づいているのでしょうか。
私は20年間、 金属加工の現場で働いてきました。
機械のわずかな異音に耳を澄ます。 鉄の温度を手のひらで感じ取る。
感覚は豊かにありました。
でも、 それを言葉にすることが、 あまり得意ではありませんでした。
「良い感じに仕上げて」
そう伝えても、 相手には伝わりません。
「どんな感じ」なのか。
それを言葉にしないと、 想いは伝わりませんでした。
AIも、実は同じなのかもしれません。
AIは感情を否定しない
AIには、 一つの特徴があります。
それは、
感情を否定しない
ということです。
AIは、
「そんな感情は間違っている」
とは言いません。
AIは、
「その感情は論理的ではない」
とも言いません。
ただ、
あなたが言葉にした感情を、そのまま受け取る
だけです。
感情を伝えていないから、感情が返ってこない
AIの文章が冷たく感じるとき、
それは、
感情を伝えていないから
かもしれません。
たとえば、
❌「お客様へのお詫びメールを書いて」
この問いには、 情報はあります。
でも、 感情がありません。
AIは、 「お詫びメール」という形式は知っています。
でも、
あなたがどう感じているか
は知りません。
だから、
「形式的なお詫び文」
を返します。
感情を言葉にすると、文章に温度が宿る
では、 感情を加えてみます。
⭕「お客様へのお詫びメールを書いて。 本当に申し訳ない気持ちと、 誠実に対応したいという想いを込めて」
この問いには、
- 申し訳ない
- 誠実に対応したい
という感情が含まれています。
AIは、 この感情を受け取って、
「申し訳なさ」と「誠実さ」が 伝わる文章を組み立てます。
すると、
同じ「お詫びメール」でも、
温度が全く違う文章
になります。
感情を言葉にする習慣がなかった
私たちの多くは、
感情を言葉にする習慣
を持っていません。
仕事では、
「感情を出さないこと」
が、良しとされてきました。
メールでは、
「事実だけを伝えること」
が、正しいとされてきました。
だから、
感情を言葉にする、
という経験が、 あまりないのです。
AIは、感情を引き出す鏡になる
でも、 AIは違います。
AIは、
感情を言葉にしても、否定しません。
「嬉しい」
「悲しい」
「申し訳ない」
「感謝している」
どんな感情でも、
AIは受け取って、 文章に反映します。
だから、 AIとの対話は、
感情を言葉にする練習
になるのかもしれません。
私も、感情を言葉にできなかった
私がAIを使い始めた頃、
「なんとなく冷たい」
と感じることが、 よくありました。
でも、 ある時気づきました。
問題は、 AIの文章ではなく、
自分が感情を伝えていなかった
ことでした。
「良い文章を書いて」
ではなく、
「この商品を手に取ったお客様が、喜んでくれている姿を想像すると嬉しい。その気持ちを込めた紹介文を書いて」
と伝えたとき、
AIの文章は、
温度を持ち始めました。
感情は、どう言葉にすればいいのか
「感情を言葉にする」
と言われても、
難しく感じるかもしれません。
でも、 実はとても簡単です。
ただ、
今、自分がどう感じているか
を、そのまま添えるだけです。
例：感謝を伝えたいとき
「お客様への感謝メールを書いて。
長く応援してくれて、本当にありがたいという気持ちを込めて」例：励ましたいとき
「チームメンバーへのメッセージを書いて。
大変だと思うけど、一緒に乗り越えたいという想いを込めて」例：喜びを伝えたいとき
「新商品の紹介文を書いて。
この商品を作れて、自分もワクワクしているという気持ちを込めて」この「〜という気持ちを込めて」
という一言が、
文章に温度を与えます。
AIは、あなたの感情を映す鏡
AIは、 何も持っていません。
ただ、 あなたが伝えた感情を、 映しているだけです。
もし文章が冷たく感じるなら、
それは、
感情を伝えていないサイン
かもしれません。
もし文章に温度がないなら、
それは、
自分の感情と向き合っていないサイン
なのかもしれません。
感情を言葉にすることは、弱さではない
「仕事で感情を出すのは、プロじゃない」
そう思っていませんか。
でも、
感情を言葉にすることは、
弱さではありません。
それは、
一つの誠実さの形
なのかもしれません。
「申し訳ない」
「ありがたい」
「嬉しい」
この感情を言葉にできる人の文章は、
人の心に届きます。
AIとの対話は、感情の言語化の練習
AIとの対話は、
感情を言葉にする、安全な練習の場
です。
AIは、
- 否定しません
- 笑いません
- 評価しません
ただ、
あなたの感情を、そのまま受け取ります。
だから、
「こんなこと言ったら変かな」
と思わずに、
素直に感情を伝えてみてください。
機械のわずかな異音に耳を澄ますように、 自分の心のわずかな違和感に耳を澄ませてみる。
すると、 AIに渡すべき言葉が見えてくることがあります。
感情を言葉にするのは、自分を大切にすること
感情を言葉にすることは、
自分を大切にすること
でもあります。
自分が今、 何を感じているのか。
それを認めて、 言葉にする。
その行為は、
自分の心を尊重すること
につながります。
AIは、 その練習相手になってくれます。
もし、この問いが心に残ったら
AIの文章が冷たく感じるとき、
それは、 AIが冷たいのではなく、
感情を言葉にする習慣が、なかっただけ
かもしれません。
「〜という気持ちを込めて」
この一言を、 問いに添えてみてください。
それだけで、
AIの文章は、 温度を持ち始めます。
そして、 感情を言葉にするのは、
自分を大切にすること
でもあります。
もし、もう少し深く考えたいと思ったら、
違和感の扉
に、静かな答えを置いています。